簡(jiǎn)戶年初對(duì)所有新老客戶進(jìn)行的回訪統(tǒng)計(jì)

更新時(shí)間：2013-02-27

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CCTV儀器儀表20強(qiáng)品牌【上海簡(jiǎn)戶儀器】年前我司售后服務(wù)部對(duì)我公司新老客戶進(jìn)行質(zhì)量回訪，包括：恒溫恒濕試驗(yàn)機(jī)，高低溫試驗(yàn)機(jī)，鹽霧試驗(yàn)機(jī)，振動(dòng)試驗(yàn)機(jī)，拉力機(jī)等等。經(jīng)調(diào)查設(shè)備自身故障率為0%，由于操作員操作不當(dāng)引起故障率為%99.65，注要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1、使用儀器過(guò)程當(dāng)中有局部細(xì)節(jié)不夠清楚。

售后服務(wù)工程師提示；在我司售后服務(wù)工程師上門(mén)培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)做好筆錄并存檔，制做試驗(yàn) 機(jī)操作規(guī)程。這樣的話就保證了操作的規(guī)范性，減少了不必要的麻煩。

2、試驗(yàn)機(jī)用電腦用做上網(wǎng)導(dǎo)致電腦死機(jī)軟件不能正常打開(kāi)。

軟件工程師提示；請(qǐng)專機(jī)不要用試驗(yàn)機(jī)控制電腦用作上網(wǎng)或打游戲，也不要插拔帶有病毒的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。以保證電腦的正常運(yùn)行。

3、要定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)如：滾珠絲桿加油，減速機(jī)加油。

這樣可以大大延長(zhǎng)儀器的使用壽明。詳細(xì)請(qǐng)看我們定制的儀器保養(yǎng)規(guī)程。

客戶的滿意，是我們不懈的追求。我們將隨時(shí)問(wèn)您解決試驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中的任何問(wèn)題。

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